De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Centro Veterinario Alhama S.L.
- NIF: B75670133
- Domicilio: C/ Lope de Vega Nº 2, 30840 Alhama de Murcia, Murcia, España
- Teléfono: 868 92 01 68
- Correo electrónico: info@centroveterinarioalhama.es
- Delegado de Protección de Datos: no se ha designado un Delegado de Protección de Datos.
2. Datos que tratamos y origen
- Datos identificativos y de contacto facilitados voluntariamente: nombre, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
- Tipo de mascota y contenido del mensaje que el usuario decida incluir.
- Datos aportados presencialmente o por teléfono para la prestación del servicio veterinario y la facturación.
Importante: el formulario de esta web no envía información a ningún servidor propio: genera un mensaje en WhatsApp o en su cliente de correo, que el usuario decide enviar. El tratamiento de ese mensaje se produce cuando lo recibimos por esos canales.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de cita.
- Prestar los servicios veterinarios contratados y su seguimiento clínico.
- Gestión administrativa, contable y fiscal.
- Envío de recordatorios de vacunación o revisiones, cuando el cliente lo haya autorizado.
4. Base jurídica
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para responder consultas y para comunicaciones de recordatorio.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio veterinario.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, sanitaria y de identificación animal.
5. Plazos de conservación
Los datos de consultas no atendidas o descartadas se conservan el tiempo imprescindible para gestionarlas. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, seis años en materia mercantil y contable).
6. Destinatarios y transferencias internacionales
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio (administraciones públicas, registros oficiales de identificación animal, entidades bancarias, asesoría y proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento).
Si el usuario decide contactar por WhatsApp, sus datos serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited conforme a sus propias condiciones, que pueden implicar transferencias internacionales amparadas por las garantías previstas en el RGPD.
7. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiendo una solicitud acompañada de copia de su documento de identidad a info@centroveterinarioalhama.es o a nuestro domicilio.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración de los datos.
9. Menores de edad
Los servicios de esta web están dirigidos a mayores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.